Přístupové údaje služebních účtů jednot jsou zasílány e-mailem na e-mail T. J. který je uveden v centrální evidenci ČOS jako původní. Pokud Vám přístupové údaje nebyly doručeny (e-maily jsou generovány automaticky, mohou být označeny jako spam poskytovateli Vaší současné schránky) pište na e-mail: ztraceneheslo@sokol.eu, pro rychlejší dohledání uveďte v e-mailu IČO vaší T. J. a jméno a příjmení statutárních zástupců.
Přístupové údaje osobních účtů jsou zasílány na e-mailovou adresu uvedenou v žádosti o zřízení e-mailového účtu v doméně @sokol.eu, případně, u již aktivních účtů, na sekundární e-mail uvedený pře registraci uživatele.